Ангельское создание
Сегодня на работе произошел неприятный инцидент. Точнее он еще в пятницу произошел, но сегодня последовали первые отклики.
В пятницу Маше надо было уйти в 2 часа, а поскольку вторую девочку в отдел сбыта еще не взяли, то я Маше всячески помогаю...Против воли, есессна. Ну там на телефон отвечаю или собираю для нее статистику по рекламой кампании.
Вроде как и я при деле, и Маша не разрывается...
Вот только никто меня ликбезу не обучал. И самое большое, что я могу, это просто записать сообщение и передать его по назначению...Ну, или соединить с каким-нибудь другим сотрудником. Или факс принять.
Так вот, в пятницу позвонил клиент из Нижневартовска. В кабинете сидела я одна. Естественно, я ему объяснила, что счет-фактуру ему отправить не могу, т.к. не уполномочена, предложила оставить ему свой номер, чтобы с ним обязательно связались и бла бла бла. Короче, всё как будто бы по уставу. Вот только ему (странный человек, не правда ли) почему-то было всё равно, подавай ему счет-фактyру.. и хоть ты тресни.
В общем, потом он попросил соединить его с бухгалтерий. Ну а я что? Клиент всегда прав и тэдэ и тэпэ. Соединила... И вот тут то и была ошибка всей моей жизни, т.к. оказывается (я это узнала только сегодня) с бухгалтерией вообще соединять нельзя. Даже если небо на землю упадет. Нельзя и всё тут...
В общем, получила я люлей
А то, что я 2 часа в пятницу пробегала за этой счет-фактурой по всему предприятию... то, что пыталась ее ему отправить (с 4 раза удалось, вроде бы) - это уже никому неинтересно. И то, что Маша забыла отправить ему эту счет-фактyру.. и то, что это вообще не мои обязанности... неет, это не важно, главное, что на меня теперь вину спихнули... Т.к. влетело, похоже, всему руководству...
Нет, я понимаю, что оставаться на этой работе всю жизнь не собираюсь... Но и увольняться пока не хочу, т.к:
- более менее гибкий график
- неплохая ЗП
- для трудовой книжки нужен нормальный стаж, хотя бы полгода
- уже более менее сдружилась с коллективом
- неограниченный (?) интернет
Но вот подход к сотрудникам тут, конечно, страдает...Наверное, такой же лояльный, как и к одежде или опозданиям... Никто ничему не обучил, не показал, не подсказал. Я первые дни даже не знала, где тут, простите, туалет или, к примеру, столовая... Я уж не говорю о том, как в начале ноября начальница строго так спрашивает: "Саша, а вы уже отчет сдали?" Какой отчет, как его сдавать, кому, когда...Видимо я это уже должна на уровне подсознания понимать...
Конечно, меня многое тут не устраивает, и я очень устала... И это невыносимо приходить домой в 8, когда уже нет сил ни на что! Но надо надо надо... продержаться...
В пятницу Маше надо было уйти в 2 часа, а поскольку вторую девочку в отдел сбыта еще не взяли, то я Маше всячески помогаю...Против воли, есессна. Ну там на телефон отвечаю или собираю для нее статистику по рекламой кампании.
Вроде как и я при деле, и Маша не разрывается...
Вот только никто меня ликбезу не обучал. И самое большое, что я могу, это просто записать сообщение и передать его по назначению...Ну, или соединить с каким-нибудь другим сотрудником. Или факс принять.
Так вот, в пятницу позвонил клиент из Нижневартовска. В кабинете сидела я одна. Естественно, я ему объяснила, что счет-фактуру ему отправить не могу, т.к. не уполномочена, предложила оставить ему свой номер, чтобы с ним обязательно связались и бла бла бла. Короче, всё как будто бы по уставу. Вот только ему (странный человек, не правда ли) почему-то было всё равно, подавай ему счет-фактyру.. и хоть ты тресни.
В общем, потом он попросил соединить его с бухгалтерий. Ну а я что? Клиент всегда прав и тэдэ и тэпэ. Соединила... И вот тут то и была ошибка всей моей жизни, т.к. оказывается (я это узнала только сегодня) с бухгалтерией вообще соединять нельзя. Даже если небо на землю упадет. Нельзя и всё тут...
В общем, получила я люлей
А то, что я 2 часа в пятницу пробегала за этой счет-фактурой по всему предприятию... то, что пыталась ее ему отправить (с 4 раза удалось, вроде бы) - это уже никому неинтересно. И то, что Маша забыла отправить ему эту счет-фактyру.. и то, что это вообще не мои обязанности... неет, это не важно, главное, что на меня теперь вину спихнули... Т.к. влетело, похоже, всему руководству...
Нет, я понимаю, что оставаться на этой работе всю жизнь не собираюсь... Но и увольняться пока не хочу, т.к:
- более менее гибкий график
- неплохая ЗП
- для трудовой книжки нужен нормальный стаж, хотя бы полгода
- уже более менее сдружилась с коллективом
- неограниченный (?) интернет
Но вот подход к сотрудникам тут, конечно, страдает...Наверное, такой же лояльный, как и к одежде или опозданиям... Никто ничему не обучил, не показал, не подсказал. Я первые дни даже не знала, где тут, простите, туалет или, к примеру, столовая... Я уж не говорю о том, как в начале ноября начальница строго так спрашивает: "Саша, а вы уже отчет сдали?" Какой отчет, как его сдавать, кому, когда...Видимо я это уже должна на уровне подсознания понимать...
Конечно, меня многое тут не устраивает, и я очень устала... И это невыносимо приходить домой в 8, когда уже нет сил ни на что! Но надо надо надо... продержаться...
-
-
21.11.2006 в 01:32"Кто не ошибается - тот ничего не делает"
Побольше спрашивай, если сами не хотят рассказывать.
-
-
21.11.2006 в 09:14Просто неприятно, я вчера прихожу, еще не успела куртку снять, а они втроем на меня набросились (начальник, начальница и Маша) - мол, кто звонил в пятницу, на кого ты переключала. Короче допрос!!!
А насчет отчета.. Я спрашиваю: "А в какой форме его делать?". "В любой", - был мне ответ. Там никто не собирается тратить время на новых сотрудников...
-
-
22.11.2006 в 02:15-
-
22.11.2006 в 10:11да отчет я уже сдала ) в начале ноября еще) скоро уже второй сдавать... Просто мне кажется такой подход не очень правильный...В хороших компаниях всегда для новых сотрудников есть период адаптации, когда им всё разжевывают и показывают. Мне ли, как менеджеру по качеству, не знать )))) бардак, в общем
-
-
22.11.2006 в 20:41